Las severas irregularidades administrativas en las empresas de servicios públicos y la falta de control estatal desencadenaron un fuerte malestar social. Vecinos de la Capital denunciaron cobros indebidos, refacturaciones imposibles de pagar y restricciones injustificadas en la prestación básica por los arbitrarios cortes de agua en Catamarca.
El caso afectó a un matrimonio de jubilados del barrio Madre Teresa de Calcuta, quienes sufrieron la reducción del suministro pese a contar con los comprobantes de pago al día. El damnificado explicó que desmanejos internos de la empresa estatal provocaron la acreditación cruzada de sus boletas en otros medidores en Catamarca.
A raíz de este error contable reconocido por la propia prestataria, la compañía imputó un saldo deudor ficticio que escaló desde los 400.000 pesos hasta superar los 600.000. La situación es crítica para la familia, ya que el usuario convive con su esposa enferma y enfrenta facturas corrientes que alcanzan los 200.000 pesos mensuales.
Pese a haber presentado las facturas abonadas y haber acudido a instancias de mediación en Defensa del Consumidor, los usuarios no obtuvieron respuestas satisfactorias. Los afectados fustigaron que la prestataria pretenda cobrar una suma no generada mientras mantiene restringido el recurso vital en la vivienda.
Inacción institucional e intensos reproches a los organismos de control
Las principales críticas se dirigieron hacia el Ministerio de Agua, Energía y Medio Ambiente por la omisión en la fiscalización de la empresa Aguas de Catamarca. Cuestionan que las dependencias gubernamentales permitan la aplicación de tarifas impagables para los haberes previsionales sin auditar los registros de facturación comercial.
De igual modo, residentes del sector advirtieron que los desbordes en las facturaciones y las pérdidas en la red pública se multiplican en distintos barrios capitalinos. Reprocharon la falta de intervención de la Defensoría del Pueblo para frenar los atropellos financieros contra los adultos mayores.
La indefensión de los usuarios ante los errores operativos del monopolio estatal mantiene en extrema incertidumbre a las familias vulnerables. Ante la falta de soluciones definitivas, los vecinos exigen la anulación inmediata de los saldos deudores y el cese de los cortes de agua en Catamarca.
