Los inquilinos de hoteles y pensiones no suelen recibir una factura de gas individual, sino un parte de los propietarios de la vivienda, divido “proporcionalmente”. Solo se les indica cuánto deben pagar, no se les marca los consumos. Ante la situación de emergencia sanitaria y consecuentemente económica, puede ser un buen momento para vislumbrar si están pagando lo justo o si están pagando de más. Para ello, Enargas pone a disposición una opción para solicitar información sobre el consumo de su cuenta.
La Resolución 125/2020 indica que “los usuarios y las usuarias inquilinos de hoteles familiares, hoteles residenciales y casas de pensión, podrán solicitarnos la información sobre el consumo del titular del servicio del inmueble que habitan”. Es una disposición de Enargas para colaborar con el esclarecimiento de los gastos del servicio de gas. Podrán ver toda la información de una cuenta referida a facturas adeudas, facturas abonadas y al histórico de consumo.
Procedimiento
– Ingrese a la página de Ecogas,
– Haga clic el ícono Estado de Cuenta,
– Seleccione su provincia y ponga el número de cuenta,
– Confirme.
Claro que, previo a realizar el proceso, es necesario contar con el número de cuenta. Algo a lo que quizás muchos no tengan acceso. Para ellos, Enargas informa que “podrán ponerse en contacto con la empresa a través de los canales virtuales de atención y acreditando el domicilio adecuadamente, se les proporcionará el número de cuenta correspondiente para que puedan acceder a la información”.
Los canales disponibles para solicitar esta información son el chat web en la misma página de Ecogas, también en el chat a través de la fanpage de Facebook: @EcogasArg. Otras opciones son el mail, atencioonline@ecogas.com.ar o bien llamando al 0810-555-0427.
