En la jornada de este martes, y luego de estar una semana sin atender por la aparición de casos de coronavirus en la provincia, Energía de Catamarca volvió a abrir sus oficinas. Para esto, el usuario deberá sacar un turno e ir con el tapaboca correspondiente. En este contexto, la empresa energética informó que los clientes están eximidos de abonar el depósito de garantía hasta el 30 de septiembre del 2020. Esto se oficializó mediante una resolución del Directorio.
Desde Energía de Catamarca aclararon que esta medida beneficia a los solicitantes del servicio de energía eléctrica para uso residencial. Se incluye a quienes soliciten modificación y/o cambio de titularidad en esta categoría tarifaria. El pago del depósito de garantías está establecido en el artículo 1 del Régimen de Suministros Vigente. Se requiere cuando el que lo pide no es titular registral del inmueble. Esto siempre se da en caso del alquiler de una casa o departamento.
¿Cómo sacar turno para ser atendido en Energía de Catamarca?
A partir de este martes, la atención en Energía de Catamarca volvió a la normalidad, pero el usuario deberá sacar una cita previa. Para esto, el cliente tiene que entrar a la página web y hacer click en el banner “Solicitar Turno”. Ahí se abrirá un formulario donde el ciudadano tiene que aclarar el motivo de su asistencia a la oficina de la compañía energética. Desde la empresa aclararon que en las dependencias solo se podrá abonar las facturas y solicitar atención comercial.
Una vez aclarado el motivo, de su asistencia, el usuario deberá colocar su nombre, apellido, DNI, teléfono y correo electrónico. A su vez, se tendrá que colocar la sucursal de Energía de Catamarca a la que el cliente va a asistir y se tiene que colocar la fecha de asistencia. “Para poder ingresar a nuestras oficinas en toda la provincia, el personal de seguridad le solicitará el ticket (impreso o digital) del turno asignado. Es obligatorio el uso de barbijo todo el tiempo”, aclararon desde la compañía.
Impulsan la utilización de la oficina virtual
Energía de Catamarca tiene a disposición de todos los usuarios una oficina virtual. En la plataforma se puede imprimir la factura, actualizar los datos personales, entre otros trámites. Además, afirmaron que se puede actualizar o completar los datos que EC SAPEM posee del suministro. Esto permite que la empresa le brinde una mejor atención comercial. Para poder acceder a la misma tiene que entrar a este link.
